テクサポくん プライバシーポリシー

株式会社weart(以下「当社」)は、「テクサポくん」(以下「本サービス」)で取得する利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。本ポリシーに定めのない事項は、当社のプライバシーポリシーによります。

1. 事業者

株式会社weart(代表取締役 春名 卓哉)
〒171-0021 東京都豊島区西池袋2丁目4-13 レジデンス目白103

2. 取得する情報

1. LINEに関する情報:LINEのユーザーID、表示名、プロフィール画像(LINEログインおよびLINE公式アカウントを通じて取得します)
2. お申し込み・お支払いに関する情報:氏名、メールアドレス、請求先住所、契約・支払いの状況
3. ご相談の内容:チャットで送信された文章、画像、ファイル、オンライン面談や電話の内容
4. 技術情報:本サービスのページを利用した際のIPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時

クレジットカード番号などのカード情報は、決済代行事業者Stripeが直接取得・管理します。当社はカード情報を取得・保持しません。

3. 利用目的

1. 本サービスの提供(ご質問への回答、オンライン面談・電話の実施)
2. お申し込みの受付、本人確認、利用料金の請求・決済
3. 契約状況に応じたマイページの表示、LINEでのご案内(お申し込み完了、お支払いの失敗、契約終了などのお知らせ)
4. お問い合わせへの対応
5. 本サービスの品質向上、新しいサービスの検討(個人を特定しない形で分析します)
6. 利用規約に違反する行為への対応

4. 外部サービスの利用と業務の委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者のサービスを利用し、個人情報の取扱いを委託します。委託先は、適切な安全管理措置を講じている事業者を選定しています。

事業者	用途	所在国
LINEヤフー株式会社	LINE公式アカウント、LINEログイン	日本
Stripe, Inc.(およびそのグループ会社)	クレジットカード決済、請求、マイページ(カスタマーポータル)	米国
Cloudflare, Inc.	お申し込み・マイページ表示のためのサーバー	米国

米国の事業者への委託にあたっては、各事業者が個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整えていることを確認しています。米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会の情報をご参照ください。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
3. 国や地方公共団体の法令に定める事務に協力する必要がある場合
4. 前項の業務委託に伴って提供する場合

ご相談の内容を、利用者を特定できる形で他の利用者や第三者に公開することはありません。

6. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えいを防ぐため、アクセスできる担当者の限定、認証情報の適切な管理、通信の暗号化などの措置を講じます。

7. 保存期間

契約・支払いに関する記録は、法令で定められた期間保存します。ご相談の内容は、契約終了後、当社が必要と判断する期間を過ぎたあとに削除または個人を特定できない形に加工します。

8. 開示・訂正・利用停止などのご請求

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求できます。ご請求は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。

9. お問い合わせ先

株式会社weart テクサポくん お問い合わせ窓口
メール:info@weart.co.jp
電話:03-5050-4457(平日 10:00〜18:00)

10. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合は、当社のウェブサイトまたはLINE公式アカウントでお知らせします。

制定日:2026年10月14日

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